付巧 \ 实亿国际仓储广水店

回首是春
，瞻仰是秋
，岁月悄然流逝了二十个年头了
，可回眸已往
，我只是在学校这个小圈中打滚
，于是我决议今年寒假真正的踏入社会中去感知形形色色的人和事。

庆幸实亿国际仓储广水店给了我这个磨炼的机会
，经由培训
，穿上工服后
，我以为我已然成为了实亿国际仓储休闲区的一员。

我兴致勃勃的站好自己的岗
，认真的为每位主顾服务
，可是
，似乎幸福来的太快就容易破碎
，清静的外貌往往潜在着波涛汹涌。那一天
，让我一生难忘。那是2010年1月24日的晚上
，由于是星期日
，主顾较量多
，但我仍然热情的为每位主顾服务
，当我拿着主顾买的工具去为她打秤
，走到拐角处
，与另一位主顾擦身而过时
，“不幸”的事爆发了
，我的工牌划到了她的衣服
，我连忙就跟她：“对不起！”可这位主顾检查了一下她深颜色的亮皮衣服
，生气的说道：“你看这都划花了
，说个对不起有用吗？”我慌忙凑上去看
，寻找着她所谓的划花痕迹
，她指着衣服说“这里
，那里也是。”我也只有恳切的连连体现歉意
，可是主顾照旧不撒手。这时
，陈主管来了
，她问清了事由后
，也随着一个劲地致歉。但主顾就是揪着衣服不放
，恼怒地说“我这几百块钱的衣服
，照旧新的
，就划花了
，你几句对不起管用吗？”听着她的话
，我心田也十分恼怒
，我以为这件事双方有责任
，况且我们也恳切致歉了。但我是实亿国际仓储的一员
，在实亿国际的服务理念里
，主顾永远是对的
，陈主管就问她想怎么解决
，主顾却坚持要把司理找来。陈主管又耐心接着调解。过了一会儿
，我们的大主管夏莉霞来了
，趁夏主管和主顾相同处置惩罚意见的间隙
，我和陈主管一起去买礼物
，妄想以此表达我们致歉的至心。礼物买回来时
，我边致歉边她
，她照旧不依不饶的
，此时越来越多的人群集了过来。夏主管就趁此和其他人讲了事情的经由。其他的主顾也都说算了吧！夏主管又说：“她照旧个孩子
，刚事情不久
，现在赚钱也禁止易
，跟你……”我的眼泪早已夺眶而出
，以为心里特委屈。夏主管又接着说：“这孩子都急哭了
，你接受她的致歉
，把礼物收下算了吧！”其他的主顾也纷纷应和
，那位主顾见此景
，说：“我要你礼物干吗？”夏主管说：“我们知道
，你是不要
，这只是表达我们的一点至心”
，最后
，这位主顾收下了礼物
，知足地脱离了。

我真的很谢谢两位主管
，是她们的耐心、恳切让此事有了圆满的下场
，我也知道
，实亿国际仓储之以是会越来越受消耗者的青睐
，不但是由于它有着“低价无赝品”的谋划宗旨
，也不但由于它谋划与老黎民亲近相关的“饭桌子
，米袋子、菜篮子”
，我想最基本的也许是由于有无数多个像陈主管和夏主管这样为宽大主顾热情而又耐心折务的人。

正如美国管理学家法兰西斯所言：“你能用钱买到一小我私家的时间
，你能用钱买到劳动
，但你不可用钱买到热情
，你不可用钱买到一小我私家对事业的贡献……”以是也请宽大主顾尊重每个为你服务的员工
，由于他们的热情贡献是无价的。

虽然这件事让我很受挫
，但却让我顽强勇敢
，越发的明确作为一名商业事情者的不易。实亿国际仓储有严谨的制度
，科学的管理要领
，人性化的服务
，我相信实亿国际仓储的远景越发的优美。